Verzenden en retourneren

Verzending

Je bestelling bij Horren Thuis wordt altijd gratis en met track & trace verzonden, naar adressen in heel Nederland. De levering duurt doorgaans 7–14 dagen na je bestelling. Je bestelling wordt rechtstreeks verzonden vanuit de magazijnen van onze partners, die zich ook buiten Nederland kunnen bevinden.

Orderstatus en tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Hiermee kun je je pakket volgen tot aan de levering.

Vertraagde of beschadigde zending

Pakket vertraagd? Neem contact met ons op via contact@horrenthuis.nl als je pakket na 14 dagen nog niet is aangekomen.
Pakket beschadigd of verkeerde artikel ontvangen? Stuur ons binnen enkele dagen na ontvangst een e-mail met duidelijke foto's van het probleem. We lossen het graag voor je op.

Retourneren en herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Neem binnen deze termijn contact met ons op via contact@horrenthuis.nl om je retour aan te melden. Je ontvangt dan instructies voor het terugsturen.
Het artikel moet ongebruikt en compleet worden geretourneerd.
De directe kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, behalve als het artikel defect is of niet overeenkomt met je bestelling.
Na ontvangst en controle van de retour ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wil je een artikel ruilen? Stuur het artikel retour volgens bovenstaande stappen en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Wettelijke garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie (conformiteit) volgens het Burgerlijk Wetboek (boek 7): het product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Meld gebreken die binnen een redelijke termijn aan het licht komen via contact@horrenthuis.nl.

Horren Thuis wordt geëxploiteerd door PROPCAPITAL LTD, een vennootschap naar Engels recht (private limited company), geregistreerd bij Companies House onder nummer 17077908, 20 Wenlock Road, London N1 7GU, Verenigd Koninkrijk.